Instructions d'installation et de désinstallation de l'application LifeConnect
Pour installer l'application LifeConnect et l'enregistrer, vous devez cliquer sur le lien de téléchargement reçu par courrier électronique et SMS. Des instructions d'installation et de désinstallation différentes sont disponibles pour les différents types d'appareil et systèmes d'exploitation. Pour consulter les instructions spécifiques à votre appareil, reportez-vous au guide d'installation ci-dessous.
APPAREILS MOBILES:
COMPUTER:
Installation sur iPhone/iPad (iOS)
1. Utilisez votre appareil mobile pour cliquer sur le lien de téléchargement fourni dans le SMS ou l'e-mail.
2. La page lifeconnect.panelhelp.com s'ouvrira et vous devrez cliquer sur «S’identifier» pour consulter notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation.
3. Une fois que vous avez cliqué sur Accepter, vous pouvez commencer à installer le profil VPN; la première étape consiste à «télécharger le profil».
4. Cliquez sur Télécharger puis sur Autoriser pour voir le profil RealityMineVPN et cliquez sur Installer.
5. Vous serez invité à saisir votre mot de passe, puis à poursuivre le processus de téléchargement en cliquant sur Installer.
6. L'étape suivante consiste à «Rechercher le profil dans les paramètres». Ouvrez "Paramètres" sur votre appareil et accédez à Général> Profil pour trouver le profil que vous venez de télécharger.
7. Appuyez ensuite sur le profil pour l'ouvrir et choisissez d'installer.
8. La dernière étape consiste à «faire confiance au certificat». Accédez à Paramètres> Général> À propos. Faites défiler vers le bas et appuyez sur `` Paramètres de confiance du certificat ''
9. Recherchez le certificat «Research Panel CA» et appuyez sur pour l'activer.
Désinstallation sur iPhone/iPad (iOS)
1. Assurez-vous que l'iPhone est sur l'écran d'accueil
2. Sélectionnez "Paramètres"
3. Sélectionnez "Général" et faites défiler jusqu'à l'entrée "Profil"
4. Appuyez sur le profil « RealityMineVPN ».
5. Appuyez sur le bouton Supprimer (Remove).
6. Lorsque vous y êtes invité(e), confirmez que vous souhaitez supprimer le profil. Le code de déverrouillage de votre appareil peut vous être demandé.
Installation sous Android
1. Pour cliquer sur le lien fourni dans le SMS ou le courrier électronique, utilisez votre appareil mobile.
2. Vous serez redirigé(e) vers la boutique d'applications Google Play dans laquelle vous trouverez l'application LifeConnect. Pour commencer l'installation, cliquez sur Installer (Install).
3. L'écran LifeConnect doit avoir accès à (LifeConnect needs access to) s'affiche. Cliquez sur Accepter (Accept).
4. Veuillez lire les indications et cliquez sur Suivant (Next).
5. Lisez et acceptez les Conditions Générales.
6. Tout d’abord, vous devez Autoriser l’Access (Grant Permissions) pour autorisez LifeConnect à continuer son installation correctement.
7. Vous devez maintenant installer le certificat VPN. Cliquez sur Continuer (Continue) quand demandé.
8. Confirmez les détails du certificat en cliquant sur OK.
9. Ensuite vous devez autoriser LifeConnect à utiliser le Service d’Accessibilité (Accessibility service).
10. Cliquez sur Accessibilité (Accessibility) et activez l’accès a LifeConnect.
11. Le message « LifeConnect a bien été configuré » (LifeConnect has now been configured) s'affiche.
12. Accédez à la barre de notifications dans la partie supérieure de l'écran. Un message indiquant que le certificat est disponible s'affiche. Cliquez sur OK.
13. L'opération est terminée. Cette application fonctionne en arrière-plan sur votre appareil. Vous n'avez rien d'autre à faire. Laissez l'application s'exécuter en arrière-plan pour recevoir vos récompenses.
Désinstallation sous Android
Application
1. Revenez à la page d'accueil.
2. Cherchez Paramètres (Settings) et cliquez dessus.
3. Dans l'écran Paramètres (Settings), sélectionnez Applications (Apps).
4. Assurez-vous que l'onglet Téléchargé (Downloaded) est sélectionné.
5. Dans la liste, sélectionnez LifeConnect.
6. L'écran Gérer les applications (App Info) doit s'afficher.
7. Dans cet écran, sélectionnez Désinstaller (Uninstall).
8. Une boîte de dialogue s'affiche. Confirmez que vous souhaitez désinstaller l'application.
Proxy
1. Accédez à l'application Settings (Paramètres).
2. Sélectionnez Sans fil et réseaux (Wireless & Networks).
3. Sélectionnez Réseaux mobiles (Mobile networks).
4. Sélectionnez Noms du point d'accès (Access Point Names).
5. Cliquez sur l'APN LifeConnect APN.
6. Appuyez sur le bouton de menu de l'appareil et sélectionnez Supprimer APN (Delete APN).
Installation sous Windows
1. Cliquez sur le lien qui vous a été envoyé pour commencer à télécharger le fichier d'installation nécessaire (.exe) à utiliser pour installer l'application de bureau Windows.
2. Pour commencer l'installation, ouvrez le fichier .exe, puis suivez les instructions affichées à l'écran.
3. Sélectionnez l'emplacement auquel vous souhaitez installer l'application, puis cliquez sur Installer (Install). Pour autoriser l'installation, cliquez sur Accept (Accepter) pour toutes les invites.
4. Si vous utilisez Chrome, une extension est installée conjointement à l'application. REMARQUE : si Chrome est en cours d'exécution, un message vous demandant de quitter Chrome s'affiche. Pour continuer, cliquez sur OK.
5. Lorsque Chrome redémarre, une fenêtre contextuelle s'affiche. Veillez à activer l'extension.
6. Pour commencer à utiliser l'application, entrez l'adresse électronique que le gestionnaire de panel vous a fournie. Si vous avez besoin d'aide, cliquez sur le bouton d'aide pour afficher l'adresse électronique du contact. Une fois que vous avez saisi votre adresse électronique, cliquez sur Enregistrer (Registrer). L'application vous enregistre sur notre serveur.
7. L'écran comportant les conditions générales et la politique de confidentialité s'affiche ensuite. Consultez-le, puis cliquez sur Accepter (Accept) pour continuer.
8. Une fois que vous avez exécuté cette procédure, l'écran d'état s'affiche et indique que l'enregistrement est terminé.
9. Vous pouvez fermer l'application et vérifier qu'elle fonctionne en examinant l'icône représentant un rond vert qui s'affiche dans la barre d'état système.
Désinstallation sous Windows
1. Pour désinstaller l'application de bureau, ouvrez le panneau de configuration et sélectionnez Désinstaller un programme (Uninstall a program) dans la section Programmes (Programs).
2. La fenêtre ci-dessous contient une liste de tous les programmes installés. Recherchez LifeConnect et double-cliquez pour afficher l'Assistant de désinstallation (ou effectuez un clic droit et sélectionnez Uninstall [Désinstaller]).
3. Cliquez sur Désinstaller (Uninstall) et attendez que le programme ait terminé la désinstallation. Le programme va maintenant être supprimé de l'ordinateur, et l'extension Google Chrome sera elle aussi supprimée automatiquement.
REMARQUE : si vous supprimez manuellement l'extension Chrome, vous ne pourrez pas la rajouter sans désinstaller et réinstaller intégralement Google Chrome. Désinstallez l'application et laissez le processus de désinstallation supprimer automatiquement l'extension Google Chrome.
Installation sous Mac
1. Cliquez sur le lien figurant dans le courrier électronique qui vous a été envoyé.
2. Un fichier va être téléchargé sur votre Mac.
3. Une fois l'application téléchargée, l'écran ci-dessous s'affiche. Vous devez faire glisser l'icône LifeConnect dans le dossier Applications.
4. Vérifiez que l'application a été installée dans le dossier approprié.
5. L'application est disponible dans la barre d'applications.
6. Ouvrez l'application.
7. Entrez l'adresse électronique utilisée pour vous inscrire à l'étude.
8. Cliquez sur Accepter (Accept) pour accepter les conditions générales.
9. Installez l'extension de navigateur Chrome en cliquant sur Redémarrer (Restart) dans la boîte de dialogue qui s'affiche. Une fois que vous avez effectué cette opération, Chrome redémarre et le logo LifeConnect s'affiche à droite de la barre d'adresse. L'installation est maintenant terminée. Vous pouvez laisser l'application s'exécuter en arrière-plan.
Désinstallation sous Mac
Une fois l'étude terminée, tous les panélistes sont désactivés, mais certains peuvent être désactivés individuellement au cours de l'étude pour d'autres raisons. Dans ce cas, la désinstallation est très simple.
Mac : désinstallation d'utilisateurs désactivés
Une fois l'étude terminée, tous les panélistes sont désactivés, mais certains peuvent être désactivés individuellement au cours de l'étude pour d'autres raisons. Dans ce cas, la désinstallation est très simple.
1. Cliquez sur le bouton Supprimer (Remove).
Mac : désinstallation d'utilisateurs actifs
Pour les utilisateurs actifs (ou dont l'état est autre que Désactivé), la procédure de désinstallation s'avère légèrement plus complexe.
1. Effectuez un clic droit sur l'icône de l'application dans la barre supérieure et cliquez sur l'icône Garder dans le Dock (Toggle Dock) si l'icône de l'application ne figure pas déjà dans le dock.
2. Effectuez un clic droit sur l'icône LifeConnect du dock et maintenez la touche Alt enfoncée jusqu'à ce que l'option Forcer à quitter (Force Quit) s'affiche à la place de l'option Quitter (Quit).
3. Faites glisser l'icône de l'application dans la corbeille.
4. Videz la corbeille.